新竹市立殯儀館5日驚傳燒錯遺體事件，疑似因代辦葬儀業者未依程序確認，遺體遭提前火化，家屬瞻仰遺容時驚覺非自家阿嬤，當場氣得痛毆葬儀業者，25歲女員工左側肋骨掛彩送醫，業者雖未提告，但警方仍依《社會秩序維護法》將涉嫌鬥毆相關人等送辦。

據悉，某葬儀公司得標處理新竹市立殯儀館冰庫及意外死亡案件，5日傳出該葬儀業者疑似拉錯遺體，家屬上午也未仔細確認儀容，錯將下午其他民眾遺體提前火化；下午舉辦喪禮的家屬瞻仰遺容時，赫見竟不是自家阿嬤，追查發現業者燒錯遺體，害家屬未能與家人做最後告別。

28歲林姓孫子氣得當場毆打58歲葬儀公司老闆及25歲女員工，眾人勸架並報警，林男冷靜後又突然衝上前痛毆女員工，導致她左側肋骨挫傷送醫治療。業者事後不提告，但警方仍依《社維法》妨害他人身體罪嫌送辦。

據了解，遺體進出殯儀館時，依規定必須掃描QR Code手環核對身分，但部分業者為省事，經常在驗屍後即拆除手環，殯儀館也未審慎監督才釀成疏失。

新竹市政府指出，此案為該代辦葬儀業者同時承辦2件入殮出殯服務，未依程序再次確認身分導致錯燒遺體，殯葬所已積極協調，協助業者與家屬初步達成共識，昨下午舉行儀式，另擇日由葬儀社協助辦理完整告別式。有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包業者疏失，殯葬所將釐清責任歸屬，並依規嚴正處分。

發生疏失的葬儀業者強調，事發後已與家屬確認狀況並達成協議，後續將依家屬意願賠償，員工未依規定落實SOP才釀成憾事，未來將檢討並強化流程，防止再發生類似情況。